Graduação EAD
Gestão da Qualidade
Por que estudar Gestão da Qualidade?
Estudar Gestão da Qualidade oferece uma série de benefícios e oportunidades para os estudantes interessados nessa área. Aqui estão algumas razões para considerar estudar Gestão da Qualidade:
- Importância crescente da qualidade: A qualidade tornou-se um fator crucial para o sucesso e a competitividade das organizações em diversos setores. As empresas buscam constantemente melhorar a qualidade de seus produtos e serviços para atender às expectativas dos clientes, garantir a satisfação, conquistar a fidelidade e se destacar no mercado. Estudar Gestão da Qualidade permite que você compreenda os conceitos, métodos e técnicas para garantir a qualidade nos processos e produtos.
- Desenvolvimento de habilidades analíticas: A Gestão da Qualidade envolve a coleta, análise e interpretação de dados relacionados à qualidade. Estudar essa área permite que você desenvolva habilidades analíticas para identificar problemas, tendências, causas-raiz de falhas e oportunidades de melhoria. Você aprenderá a utilizar ferramentas estatísticas e métodos de análise de dados para tomar decisões embasadas e implementar ações corretivas e preventivas eficazes.
- Melhoria contínua e excelência operacional: A Gestão da Qualidade tem como objetivo a melhoria contínua dos processos e a busca pela excelência operacional. Ao estudar essa área, você aprenderá sobre os princípios e práticas de gestão da qualidade, como o ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act), a metodologia Seis Sigma, a abordagem Lean e outras ferramentas e técnicas utilizadas para otimizar processos, reduzir desperdícios, eliminar defeitos e maximizar a eficiência.
- Satisfação do cliente: A qualidade dos produtos e serviços é um fator determinante para a satisfação dos clientes. Estudar Gestão da Qualidade permite que você adquira conhecimentos sobre as expectativas e necessidades dos clientes, bem como as estratégias e práticas para atender e superar essas expectativas. Você aprenderá a desenvolver processos voltados para a satisfação do cliente, a implementar sistemas de gestão da qualidade e a medir o desempenho com base em indicadores de satisfação.
- Redução de custos e aumento da eficiência: A Gestão da Qualidade está diretamente relacionada à redução de custos e ao aumento da eficiência nos processos. Ao estudar essa área, você aprenderá a identificar e eliminar desperdícios, a padronizar processos, a reduzir retrabalho e refugos, e a implementar práticas de prevenção de defeitos. Isso resulta em economia de recursos, redução de custos operacionais e melhoria na eficiência global da organização.
- Oportunidades de carreira: A Gestão da Qualidade é uma área com demanda crescente por profissionais qualificados. As empresas de diversos setores valorizam a importância da qualidade e buscam profissionais capacitados para implementar e gerenciar sistemas de gestão da qualidade. Com um diploma em Gestão da Qualidade, você terá oportunidades de carreira em diversos segmentos, como manufatura, serviços, saúde, tecnologia, entre outros.
Quais são as áreas de atuação do curso?
O curso de Gestão da Qualidade oferece diversas áreas de atuação para os graduados. Alguns exemplos de áreas em que os profissionais formados neste curso podem trabalhar são:
- Gestão da Qualidade: Os graduados podem atuar diretamente na gestão da qualidade em organizações de diferentes setores. Isso inclui o planejamento, implementação e manutenção de sistemas de gestão da qualidade, como a ISO 9001, e a definição de políticas, processos e procedimentos para garantir a conformidade com os padrões e regulamentos.
- Controle de Qualidade: Os profissionais podem trabalhar no controle de qualidade, sendo responsáveis por monitorar e inspecionar os produtos e serviços para garantir que atendam aos padrões estabelecidos. Eles também podem realizar testes de qualidade, análise de dados e implementar medidas corretivas quando necessário.
- Melhoria Contínua: Os graduados podem se especializar em melhoria contínua e atuar como facilitadores de projetos de melhoria, utilizando metodologias como o Seis Sigma e o Lean Six Sigma. Eles identificam oportunidades de melhoria, coletam e analisam dados, implementam soluções e monitoram o impacto das mudanças realizadas.
- Auditoria e Certificação: Os profissionais podem atuar como auditores internos ou externos, conduzindo auditorias de qualidade em organizações para verificar a conformidade com os requisitos dos sistemas de gestão da qualidade. Além disso, podem estar envolvidos no processo de certificação de empresas em normas de qualidade reconhecidas internacionalmente.
- Consultoria: Os graduados em Gestão da Qualidade também têm a opção de trabalhar como consultores, oferecendo serviços de consultoria em qualidade para empresas. Eles podem auxiliar na implementação de sistemas de gestão da qualidade, fornecer orientação sobre práticas de melhoria contínua e ajudar as empresas a alcançarem altos níveis de qualidade e eficiência.
- Gestão de Processos: Os profissionais podem se envolver na gestão de processos, buscando otimizar a eficiência e qualidade dos fluxos de trabalho. Eles analisam os processos existentes, identificam pontos de melhoria, implementam mudanças e monitoram os resultados para garantir que os processos sejam eficazes e eficientes.
Essas são apenas algumas das áreas de atuação para os graduados em Gestão da Qualidade. É importante destacar que a qualidade é um aspecto crítico em todas as organizações, independentemente do setor em que atuam, portanto, os profissionais com formação em Gestão da Qualidade têm uma ampla gama de oportunidades de carreira disponíveis.
O que faz um graduado do curso?
Um graduado em Gestão da Qualidade possui habilidades e conhecimentos que o capacitam a desempenhar diversas funções relacionadas à garantia e melhoria da qualidade nas organizações. Aqui estão algumas das responsabilidades e atividades que um graduado deste curso pode realizar:
- Planejamento e implementação de sistemas de gestão da qualidade: O graduado pode ser responsável por desenvolver e implementar sistemas de gestão da qualidade, como a ISO 9001, em uma organização. Isso inclui a definição de políticas e procedimentos, estabelecimento de metas de qualidade e monitoramento do cumprimento dos requisitos.
- Controle de qualidade: O graduado pode atuar no controle e monitoramento da qualidade dos produtos ou serviços de uma organização. Isso envolve a realização de inspeções, testes e análises para garantir que os padrões de qualidade sejam atendidos. Eles também podem ser responsáveis por identificar não conformidades e implementar ações corretivas.
- Análise de dados: Um graduado em Gestão da Qualidade é capaz de coletar, analisar e interpretar dados relacionados à qualidade. Eles podem usar ferramentas estatísticas e técnicas de análise para identificar tendências, detectar problemas e oportunidades de melhoria. Com base nessas análises, podem recomendar ações corretivas e preventivas para melhorar a qualidade.
- Auditoria de qualidade: Os graduados podem realizar auditorias internas ou externas para avaliar o cumprimento dos requisitos de qualidade e a eficácia dos sistemas de gestão da qualidade. Eles conduzem revisões sistemáticas dos processos e procedimentos, identificam não conformidades e fornecem recomendações para melhorias.
- Implementação de práticas de melhoria contínua: Um graduado em Gestão da Qualidade está preparado para promover a cultura de melhoria contínua dentro de uma organização. Isso inclui a aplicação de metodologias como o Seis Sigma e o Lean para identificar oportunidades de melhoria, implementar mudanças e medir os resultados alcançados.
- Gestão de projetos de qualidade: Os profissionais formados nesse curso podem liderar e gerenciar projetos de qualidade, que visam melhorar processos, reduzir custos e aumentar a eficiência. Eles são responsáveis por definir objetivos, planejar as atividades, alocar recursos e monitorar o progresso do projeto.
Essas são algumas das responsabilidades que um graduado em Gestão da Qualidade pode desempenhar. É importante destacar que as atribuições podem variar dependendo do setor de atuação, porte da empresa e posição ocupada pelo profissional. O objetivo principal é garantir que a organização atinja altos padrões de qualidade, satisfaça as necessidades dos clientes e obtenha resultados eficazes.
Coordenador(a)
RHYNALDO COSTA
Possui Mestrado em Agronegócios pela UFG; Pós- graduação em Metodologia do Ensino Superior pela UEG; graduação em Administração de Empresas pela Associação Salgado de Oliveira de Educação e Cultura. Atualmente é pesquisador do Instituto Federal de Brasília, pesquisador da Universidade Federal de Goiás, professor Titular da Faculdade Unicamps e professor de pós-graduação em Gestão Empresarial, Finanças e Controladoria da faculdade Unicamps. Tem experiência na área de Educação, com ênfase em Educação coorporativa, atuando principalmente nos seguintes temas: Atendimento ao cliente, comunicação empresarial, equipes autogerenciáveis. Liderança empresarial, Gestão da Qualidade, Teoria das restrições, produção. gargalos, pós-consumo; resíduos sólidos; responsabilidade coorporativa, performance empresarial, análise de causa raiz, tecnologia e ferramentas de gestão.
